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After-Sales-Marketing
Das After-Sales-Marketing beschreibt Maßnahmen um die Kunden nach dem Kauf zu binden. Die Kaufentscheidung soll gefestigt werden und so zu Wiederholungs- und Zusatzkäufen anregen. Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit und eine dauerhafte Kundenbindung.
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