// Fallbeispiele

Ausgangslage:
Flug- oder Schiffsreisende kennen die Sicherheitshinweise, die entweder zu Beginn des Fluges als Film eingespielt oder während der Kreuzfahrt auf einem bestimmten TV-Kanal non-stop gezeigt werden. Fluggesellschaften sowie Reedereien geben so ihren Gästen Tipps zum optimalen Verhalten bei einem Notfall.
Was im Flugzeug und an Bord von Schiffen seit Jahrzehnten Standard ist, gibt es in Hotels noch nicht.

Die Steigenberger Hotel Group, Frankfurt a.M., setzt neuerdings jedoch weltweit bei ihren beiden Marken "Steigenberger Hotels & Resorts" und "Intercity Hotel" als erster deutscher Hotelkonzern einen Sicherheitsfilm für seine Gäste ein. Konzeptioniert, produziert und geliefert hat diesen Film die Keller & Brennecke Werbeagentur.

Aufgabenstellung:
Das Projekt musste so umgesetzt werden, dass der Film bei beiden Marken eingesetzt werden kann. Keine der beiden Brands durfte somit in den Vordergrund rücken. Das Wichtigste am Gesamtkonzept war, das sensible Thema Notfall so geschickt wie möglich in einem rund 3-minütigen Film zu kommunizieren. Es galt weder Ängste zu schüren, noch mögliche Gefahren herbei zu reden. Der Steigenberger Sicherheitsfilm soll den Gästen als Information angeboten werden, damit sie sich, etwa bei einem Brand, optimal verhalten können. Der Film wurde 2-sprachig (deutsch / englisch) produziert. Jedem Gast wird der Sicherheitsfilm grundsätzlich als Option beim ersten Betätigen des TV-Gerätes auf dem Zimmer angeboten.

Lösung:
Die Keller & Brennecke Werbeagentur hat mit Beratung durch das renommierteste Bau-Sachverständigenbüro für Brandschutz in Deutschland ein Drehbuch entwickelt. Nach diesem Drehbuch wurden im Steigenberger Airport Hotel in Frankfurt a.M. einen Tag lang durch eine Kölner TV-Produktion alle vorab festgelegten Szenen gefilmt. Ein Statistenpaar, das die Zielgruppe des Unternehmens repräsentiert, wurde dafür engagiert. Zusätzlich wurde in einem Fernsehstudio im Blue-Box-Verfahren eine Anmoderation aufgenommen. Eine Moderatorin begrüßt darin zunächst die Gäste und moderiert darin den folgenden Sicherheitsfilm charmant an. Durch jeweiliges Einblenden der Markenlogos neben der Moderatorin entstanden so ein Steigenberger Hotels & Resorts- sowie ein Intercity Hotel-Film. Die Anmoderation wurde 2-sprachig aufgenommen, die Vertonung des Beitrages ebenfalls. Das Screendesign ist in der CI beider Marken gehalten. Für die Vertonung des Beitrages engagierte Keller & Brennecke eine professionelle Berufssprecherin. Die ebenfalls 2-sprachige Vertonung wurde im Tonstudio von Keller & Brennecke in Tauberbischofsheim vorgenommen.
Kommt nun ein Hotelgast weltweit in sein Zimmer, wird er per Texteinblendung auf dem Fernsehgerät mit Namen begrüßt. Schaltet er dann in den TV-Modus, wird ihm der Sicherheitsfilm angeboten. Dieser kann aber durch ein weiteres Klicken auch übersprungen werden.

Somit hat die Steigenberger Hotel Group ihr Sicherheitskonzept massiv ausgebaut und damit einen Meilenstein innerhalb der Branche gesetzt - als erster Hotelkonzern mit einem Sicherheitsfilm.